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Code RIO 2026 — Obtenir son code et changer d'opérateur
Le code RIO (Relevé d'identité opérateur) est un identifiant à 12 caractères qui permet de conserver son numéro en changeant d'opérateur mobile ou fixe. Gratuit et obligatoire (encadré par l'ARCEP), il s'obtient en 30 secondes au 3179. Voici le mode d'emploi complet en 2026.
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Qu'est-ce que le code RIO ?
Le code RIO (Relevé d'Identité Opérateur) est un code unique à 12 caractères alphanumériques qui identifie votre ligne auprès des opérateurs télécoms. Il sert exclusivement à la portabilité du numéro : changer d'opérateur tout en conservant son numéro mobile ou fixe.
Introduit par l'ARCEP (Autorité de régulation des télécoms) en 2007, le code RIO est gratuit et sa délivrance est obligatoire pour tous les opérateurs. Il n'a pas de durée de validité fixée uniformément par la loi : il reste utilisable tant que votre ligne est active, et jusqu'à 40 jours après une résiliation. Le plus simple est de le demander juste avant de souscrire.
Sans RIO, impossible de changer d'opérateur en conservant son numéro. Il faut soit accepter un nouveau numéro, soit passer par une résiliation classique (qui prend 10 jours à 2 mois au lieu de 3-10 jours).
Les 4 façons d'obtenir son code RIO
1. Par téléphone au 3179 (le plus rapide) — appel gratuit depuis votre mobile ou fixe actuel. Serveur vocal automatique, le code est envoyé par SMS en 30 secondes. Fonctionne chez tous les opérateurs (Orange, SFR, Bouygues, Free, RED, B&YOU, Sosh, Coriolis, La Poste Mobile…).
2. Dans l'espace client en ligne — section "Votre forfait" ou "Résiliation". Le code RIO y est affiché ou téléchargeable en PDF. Utile si vous avez perdu l'accès au numéro (téléphone cassé, SIM perdue).
3. Sur la dernière facture — en bas de page, mention "RIO" suivie du code. Présent chez Orange, SFR, Bouygues grand public. Absent des factures Free Mobile, RED, B&YOU (préférer le 3179 ou l'espace client).
4. En contactant le service client — délai 24-72h, moins pratique. À réserver aux cas où les 3 autres méthodes échouent (ligne bloquée, problème de SIM).
Comment utiliser le code RIO
1. Demander le code RIO au 3179 (30 secondes, SMS reçu).
2. Choisir un nouvel opérateur sur monecos.fr ou le site de l'opérateur directement. Pendant la souscription, l'opérateur vous demande si vous souhaitez conserver votre numéro.
3. Renseigner le code RIO au moment de la commande. Le nouvel opérateur gère la résiliation de l'ancien automatiquement.
4. Attendre la nouvelle SIM (livraison 2-5 jours). Ne pas jeter l'ancienne SIM tant que la nouvelle n'est pas activée.
5. Activation : bascule automatique, en principe sous 3 jours ouvrables (sauf si vous demandez une date ultérieure). La date d'effet est mentionnée dans votre espace client ou par SMS.
6. Ancienne SIM neutralisée à la date de bascule. Facture finale de l'ancien opérateur au prorata des jours utilisés.
Délais et timing
| Étape | Délai standard | Délai minimum légal |
|---|---|---|
| Obtention du code au 3179 | 30 secondes | Immédiat |
| Validité du code | tant que la ligne est active | 40 jours après résiliation |
| Livraison de la nouvelle SIM | 2-5 jours ouvrés | Dépend de l\'opérateur |
| Portabilité effective (mobile) | ≈ 3 jours ouvrables | 3 jours ouvrables (minimum légal) |
| Délai de principe (mobile, ARCEP) | — | 3 jours ouvrables (sauf date différée) |
Cas particuliers et situations complexes
SIM perdue ou cassée — obtenir le RIO depuis l'espace client en ligne (accessible avec mot de passe). Si l'accès est bloqué, demander au service client avec pièce d'identité.
Ligne résiliée récemment — le numéro reste portable jusqu'à 40 jours après la résiliation (règle ARCEP). Au-delà, le numéro est libéré et peut être réattribué à quelqu'un d'autre. Impossible de le récupérer.
Ligne impayée ou suspendue — un impayé ne permet pas à l'opérateur de refuser la portabilité de votre numéro (règle ARCEP). Si la ligne est suspendue et que le 3179 n'est plus accessible, demandez votre RIO au service client de l'ancien opérateur.
Forfait professionnel (entreprise) — le RIO s'obtient via l'administrateur du compte, pas depuis le mobile. Demande écrite au service client pro. Délai 48h-7 jours.
Numéro fixe (box internet) — oui, les numéros fixes ont aussi un code RIO. Obtention au 3179 comme pour le mobile. Portabilité vers un autre FAI fonctionne de la même manière (5-15 jours).
Cartes prépayées — les forfaits prépayés (Lyca, Lebara, Orange Mobicarte) ont aussi un code RIO. S'obtient via le site de l'opérateur ou en composant le 3179 depuis la SIM prépayée.
Erreurs courantes à éviter
1. Résilier avant de souscrire. Ne jamais résilier l'ancien forfait soi-même : le numéro serait perdu. Toujours laisser le nouvel opérateur gérer la résiliation via le code RIO.
2. Demander le code trop tôt. Le RIO est lié à une ligne active ; demandez-le juste avant de souscrire chez le nouvel opérateur, plutôt que des semaines à l'avance.
3. Donner le code RIO à des inconnus. Le RIO est sensible : quelqu'un qui l'a peut tenter de rerouter votre numéro (et vos SMS d'authentification bancaire). Ne le partager qu'au moment de la souscription d'un nouveau forfait.
4. Oublier de restituer l'ancienne SIM. À détruire ou découper après activation. Aucun retour à prévoir (contrairement à une box internet).
5. Ne pas anticiper les frais d'engagement. La portabilité est gratuite, mais si vous êtes encore engagé, des frais peuvent rester dus. Loi Chatel : sur un engagement de 24 mois, à partir du 13e mois l'opérateur ne peut facturer au maximum que 25% des mensualités restantes ; avant le 13e mois, les mensualités jusqu'au 12e mois restent dues. Vérifier la fin d'engagement avant.
Questions fréquentes
Le code RIO est-il gratuit ?+
Oui, totalement. Le RIO est gratuit et sa délivrance ne peut pas être facturée (obligation encadrée par l'ARCEP). L'appel au 3179 est gratuit depuis tous les mobiles et fixes français.
Combien de temps le code RIO est-il valable ?+
Il n'existe pas de durée de validité légale uniforme. Le RIO reste utilisable tant que votre ligne est active, et le numéro reste portable jusqu'à 40 jours après une résiliation (règle ARCEP). Le plus sûr est de le demander juste avant de souscrire chez le nouvel opérateur.
Peut-on changer d'opérateur sans code RIO ?+
Oui, mais sans conserver son numéro. Il faut alors résilier l'ancien forfait (délai 10 jours à 2 mois selon engagement), puis souscrire un nouveau forfait avec un nouveau numéro. Le RIO reste la solution recommandée dans 99% des cas.
Le code RIO fonctionne-t-il pour les numéros fixes ?+
Oui. Les numéros fixes (commençant par 01, 02, 03, 04, 05, 09) ont aussi un code RIO. Obtention au 3179 ou dans l'espace client de votre FAI (Orange, SFR, Free, Bouygues). Portabilité similaire au mobile.
Que faire si mon code RIO est refusé ?+
Plusieurs causes possibles : ligne résiliée depuis plus de 40 jours (numéro libéré), erreur de saisie (recommencer). À savoir : un impayé ne permet pas à l'opérateur de refuser la portabilité de votre numéro (règle ARCEP) ; si la ligne est suspendue et que le 3179 est inaccessible, demandez le RIO au service client. Contacter l'ancien opérateur pour vérifier l'état de la ligne.
Combien de temps dure la portabilité ?+
En principe 3 jours ouvrables à compter de la demande, sauf si vous demandez une date ultérieure (pas de portage les dimanches et jours fériés). La bascule se fait sans coupure et le numéro reste joignable pendant la transition. Règles de portabilité encadrées par l'ARCEP.
Peut-on annuler une portabilité en cours ?+
Oui, dans les 14 jours suivant la souscription (droit de rétractation). Contacter le nouvel opérateur par mail ou courrier. Au-delà de 14 jours, seule la résiliation classique est possible (avec éventuels frais si engagement).
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